Para uma organização do terceiro setor registar uma página no Facebook é quase tão importante quanto manter um bom website. Contudo, há ainda muitas organizações que encaram o Facebook como um mero instrumento para ampliar a sua base de contatos ou um espaço onde divulgar as suas atividades a custo zero, utilizando assim só uma pequena parte do potencial de comunicação oferecido pela plataforma. Mas para não ficar tudo muito abstrato aqui vão 5 dos erros mais comuns e algumas sugestões para os corrigir.

Embora o próprio Facebook tenha tentado automatizar este processo (através do chamado “vanity URL“), ainda há páginas que utilizam endereços URL intermináveis, mergulhando o nome da organização num mar de informações automaticamente geradas pelo servidor (ex. http://www.facebook.com/pages/socialtechs/202503026502303). A solução? Basta clicar em ‘editar página’ e em seguida em ‘informação básica’. No campo ‘nome de utilizador’ podes então atribuir um nome de utilizador para a página em questão. Quando escolheres o nome tenta utilizar: um nome curto, fácil de memorizar e de divulgar. No nosso caso um exemplo seria: http://www.facebook.com/SocialTechs

As páginas de Facebook oferecem um conjunto de ferramentas de base (Vídeos, Fotos, Fóruns de Discussão, Notas, Links e Eventos) que pode ser ampliado recorrendo aos milhares de aplicações disponíveis na plataforma. Por exemplo:

Com Woobox, Wildfire, Involver e muitos outros podes criar separadores personalizados para as tuas atividades/eventos em destaque e controlar o acesso à página, permitindo só aos fans de visualizar os seus conteúdos (é o chamado Fan Gate). Contudo, se acreditas que a tua comunidade pode (e deve) crescer sem se recorrer a estas técnicas, podes ainda usar o Static FBML para criar o teu separador .

Com o set de ferramentas de livre utilização da Involver podes ainda integrar os conteúdos de outras redes sociais que administres (Flickr, Youtube, Twitter, etc.) e publicar todas as atualizações de forma automática e partilhada. E se estiveres à procura de uma aplicação para publicar os artigos do teu blog na tua página, podes instalar Networked Blogs, Rss Graffiti, etc. ou em alternativa usar a ferramentas de “Notas” do próprio Facebook.

3) Não compreender a importância de criar uma comunidade de apoiantes.

Se não estiveres a receber qualquer “gosto” ou “comentário” no teu ‘mural’, è sinal que ainda não encontraste “a tua voz no Facebook” e que precisas de mudar o tipo de conteúdo que estas a partilhar. Como todas as redes sociais, Facebook vive da interação entre os seus utilizadores, algo que podes aprender a estimular  publicando mensagens que incentivem a participação através de comentários, respostas a perguntas, recomendações, etc. Em regra geral é também importante partilhar informações recentes, curiosas, úteis e originais. Lembra-te que 99% do sucesso da tua página depende da tua capacidade de iniciar um diálogo com os teus apoiantes: se não estiveres a receber nenhum feedback, então precisas de reavaliar a tua comunicação e começar de novo.

4) Não ter uma estratégia editorial

Se é um erro considerar que uma página pode sobreviver sem nunca ser atualizada, também é errado pensar que não exista um limite à publicação de novas atualizações. Dito de outra forma, assim como é importante encontrares quais são os conteúdos que mais cativam a atenção dos teus seguidores, da mesma maneira tens que saber quando publicá-los, para permitir à tua comunidade de fans de se apropriar dos conteúdos partilhados e divulgá-los nas sua rede de contatos pessoais, amplificando assim o efeito viral.

5) Falar só sobre a organização e as suas atividades.

Embora por vezes nos esqueçamos disso, Facebook é sobretudo um espaço lúdico, que funciona através da partilha de conteúdos, mais ou menos originais e interessantes, mas nunca aborrecidos. Por isso, evita sobrecarregar a página com informação institucional e tenta criar um equilíbrio entre material que só diz respeito à tua organização e conteúdos de outro tipo.